Lazada来赞达如何正确处理退货？

Lazada的退货和退款流程主要涉及以下是一些关键点：

退货政策：Lazada为跨境卖家提供“100%消费者保护”退货政策。如果收到的商品与Lazada承诺的不符，顾客有权在7日内退货并获得全额退款。

跨境中心处理：Lazada在印尼和泰国等地区设立了跨境中心，用于处理投递失败或退货但仍可继续销售的产品。如果在印尼或泰国停留的四个星期内产品被重购，将直接从当地寄送；如果在此期间内没有出单，将按一般退货程序推送给卖家。

退货流程：派送不成功的情况：如果买家不在家、联系不到买家或收货人信息错误，商品将被退回。

消费者退货：客户可以在7个日历天内退回货物，包括错误的货物、缺少的货物、冒牌的货物、破损的货物、缺陷的货物等。退货到达香港后，Lazada会通过电子邮件通知卖家。

退货费用：如果商品价值超过10美元，将自动运回；如果低于10美元，由当地仓库处理。

中国大陆/香港卖家可以享受退货免费送回服务，10美元的退货收费已被取消。

管理退货：在Lazada的卖家中心，可以通过“Orders” > “Manage Order” > “Completed” > “Returned”查看退货记录，并查看该订单产品退货原因。